Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Bilgi Sorunu

Merhabalar, 28 Ekim günü Capitol Tefal mağazanızdan alışveriş yaptım. Cook4 mee tencere ve 3in1 buharlı Airfryer aldım. Mağaza çalışanı, Airfryer içinde küçük tencere ve ayaklı ızgaranın da olduğunu söyledi. Başka bir mağazadan alışveriş yapsam içindekileri vermediklerini, bu mağazadan almamın avantajlı olduğunu düşündüğüm için alışverişimi Capitol Tefal'den yaptım. Fakat eve gelip ürünümü açtığımda içindeki aksesuarın olmadığını gördüm. Mağazayı arayarak eksikliği söyledim. Bayan çalışanınız bir yanlışlık olduğunu, isterseniz gelip ayrıca alabileceğimi söyledi. Siz bana böyle söylediniz diye mağazanızdan aldım, beni yanıltarak aldırdınız. Mağazada kutuya bakalım dediğimde ise bakmaya gerek yok, bütün parçaları içinde diye beni oyaladı. Minik tenceresi şusu busu içinde değil mi dediğimde evet evet merak etmeyin, diyen kendisiydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni başından savan bir bayanla görüştüm. Asla müşteri memnuniyeti yok. Bana söylenilen ürünlerin tarafıma temin edilmesini istiyorum. İnsanları yanıltarak alışverişe teşvik edemezsiniz.