20 İş Günü İçerisinde Tamir Edilemeyen Garantili Tefal Airfryer XXL

1 yıldır kullandığım Airfryer XXL modelinde bir çok hata yaşadığım bunlardan ikisi, LED ekranda ki aç kapa tuşunun ışığının kaybolması ve bir diğeri haznenin lastiğinin yırtılmasaydı. Bu yüzden hazne Airfryer a oturmuyordu. İstanbul istleventyilmazsogservis ile görüşme sağladığımda bana teknisyenin 2 hafta olmadığını ilettiler ve bana ürünü 2 hafta sonra teslim edebileceğimi söylediler.

Ürünün hala 1 yıl garantisi mevcut. 2 hafta sonra yetkili servise gittim ve arifler ürünümü bıraktım. Tarih 12 Eylül'DÜ. Beni 1 hafta sonra arayıp ekran kartının değişmesi gerektiğini söylediler. 5 Ekim günü onları aradım. Ürünün 20 günlük tamir süresinin dolmasına birkaç gün kaldığını söyledim ve bana "Parça stokta yok, 20 günlük tamir süreci dolduğunda zaten sistem otomatik olarak yeni ürün sağlıyor" dediler. 10.10.23 tarihinde yani bugün 20 iş günü olan yasal tamir süreci doldu.

Fakat bugün servisi aradığımda bana yetkili "teknisyenimiz yoktu size söyledik, parça stokta yok bu ne de demek biliyor musunuz? Belki de siz amirimizle konuştunuz, Tefal yetkili servisi arayın" dedi. Bu kadar sorumsuz bir firma nasıl teknik servis olmuş gerçekten merak ediyorum. Tahminim herkese aylardır aynı yalanı söyleyerek teknisyeninin olmadığını söylüyorlar. Fakat durum teknisyenle ilgili değil gerekli parçanın Tefal stoklarında olmaması. Tefal ile görüşme sağladım.

Durumu aktardım fakat onlar bana sadece "inceleme yapacağız, en yakın zamanda size döneceğiz" dediler. Bu en yakın zamanın açıkçası ne olduğu belli değil. Ben yasal olarak tamir edilemediği için ürünümün yenilenmesini talep ettim. Fakat 1 aydır zaten ürünü kullanamadığım için mağdur olduğum halde, bir de uğraşmam gereken şeylerle uğraşıp, zaman kaybetmeye devam ediyorum. Ürünü kutu içeriği, kutusu eksiksiz bire şekilde servise teslim ettim. Fakat yasal sürecin dolduğu halde ben şu an hem servisi, hem Tefal'i hem de buraya yazı yazarak vaktimi harcıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. 20 iş günü dolduktan sonra umarım bana tamir görmüş ürünü vermeye çalışmazsınız.