Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

23 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Tefal mağazasından görselde görünen tencereyi aldım. Bir aydan fazla kutusuyla köşede bekledi. Geçen haftalarda kullanmaya karar verdim ama kapağın oturmadığını ve kenarda çizik olduğunu gördüm. Trendyol yorumlara baktığımda benimle aynı problemi yaşayan bir çok kişi gördüm. İki defa müşteri hizmetlerini aradım herhangi bir sonuç alamadım. Garantiye girmediğini söylediler. Ürün kargodan geldiği gibi görsellerde yer alıyor. Herhangi bir darbe alma gibi bir durum söz konusu değil. Ürün fabrikadan yamuk çıkmış ve gönderilmiş. Marka bunu incelemeyi garanti kapsamına girmediğini söyleyerek kabul etmiyor. Üretilen defolu ürün bu şekilde insanlara satılamaz. O kadar para verip kaliteli ürünlerle karşılaşmayı bekliyoruz. Bu en doğal hakkımız.