to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık 2025 tarihinde Tefal’in resmi internet sitesi üzerinden Optispace 8 Parça Çelik Tencere Seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda tencerelerin iç kısmında ala bula lekelenmeler ve dalgalanmalar oluştu. Bu durumun yeni ve bilinen bir markaya ait bir üründe kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
31.12.2025 tarihinde yaşadığım sorunu, ürünlerin görselleriyle birlikte mail yoluyla Tefal’e ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine 06.01.2026 tarihinde 444 40 50 numaralı hattı arayarak müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde anlattım ve daha önce mail gönderdiğimi belirttim. Bana 0850 222 40 50 numaralı WhatsApp hattı üzerinden görselleri ve faturayı iletmem halinde sürecin daha hızlı çözüleceği söylendi.
Söylenen doğrultuda WhatsApp hattına bağlandığımda ise bu kez tekrar 444 40 50 numaralı hattı aramam ve talep oluşturmam gerektiği belirtildi. Müşteri temsilcisine, zaten oradan WhatsApp hattına yönlendirildiğimi ifade etmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte net bir cevap alamadım. Satış sonrası destek sürecinde bu şekilde yönlendirilip sonuç alamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü ilk kullanımda bu hale gelen bir tencere setini artık güvenle kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, Tefal’den ürünümle ilgili yaşadığım sorun için gerekli incelemenin yapılarak tencere setinin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Tefal Optispace 8 parça çelik tencere setini Trendyol üzerindeki Tefal satıcısından satın aldım, ürün 1 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi. Evde yemek yapma imkanım olmadığı için ürünü ancak yakın zamanda, yalnızca bir kez kullanabildim ve sorunu bu ilk kullanımda fark ettim. Bu ürünün kulpları ...
17 Ekim’de Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Tefal Optispace tencere setim, 23 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. Aynı siparişle birlikte aldığım Tefal bıçak seti teslim edildi, ancak tencere seti teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor. Her iki ürün...
Tefal’in kendi internet sitesinden toplam 4.451 TL tutarında tencere ve tava ürünleri satın aldım. Ürünlerin boyutları istediğim gibi olmadığı için yaklaşık bir ay önce iade işlemini gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3082315009312920 olmasına rağmen, aradan bir ay geçmesine karşın halen para iadem ya...
Tefal uygulamasından 6.304 TL ödeyerek tava ve tencere seti satın aldım. Ürünler kusurlu geldiği için 21 Kasım’da iade ettim ve kargo takibinde 24 Kasım’da Tefal’e teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen halen hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca Tefal müşteri hizmetler...
Yaklaşık iki hafta önce Tefal’in online sitesi üzerinden tencere ve tava satın aldım. Ürünler elime ulaştığında tencerenin toz içinde olduğunu, tavanın ise çizik içinde geldiğini gördüm. Yeni ve sorunsuz gelmesi gereken ürünlerin bu kadar özensiz ve defolu şekilde gönderilmesini asla kabul edemiyoru...
Yorumlar