to read complaints and reviews, or file yours.Buhar Vermeyen Tefal Ütü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
A101’den satın aldığım Tefal Pro Express Vision buhar kazanlı ütü, ilk günden itibaren doğru düzgün buhar vermedi ve ürünü bir türlü QR kod ile sisteme kaydedemedim. Kutunun üzerinde seri numarası olmadığını fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, benden maille seri numarasını iletmem istendi; ancak ürünün üzerinde de seri numarası yazmadığını belirttim.
Bu süreçte müşteri temsilcisine bağlanma süreleri çok uzun sürdü; toplamda üç kez arama yaptım, her seferinde durumu detaylıca anlatmama rağmen mailime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kusurlu bir ürünle karşı karşıyayım, hem de süreç ilerlemediği için şu an elimde ütü yok ve ürünü kullanamıyorum.
Kusurlu olan Tefal Pro Express Vision ütüm için gerekli incelemenin yapılarak ya ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda acilen çözüm üretilmesini, ayrıca tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Üç gündür hem arayıp mail atmama rağmen hala geri dönüş yok bir de müşteri temsilcisine bağlanma süresi ortalama 10 dakika çözüm üretilmediği gibi ürün elimde kalsın diye mi bekleniyor acil ütü ihtiyacım olduğu için aldım bozuk belkide sahte ürün maile dahi dönüş alamıyorum servise vs gönderilirse zamandan çalıyorlar acilllllll geri dönüşşş bekliyorum
