to read complaints and reviews, or file yours.Tefal İade Paramı Yatırmıyor
Tefal İade Vermiyor
Tefal.com.tr'den 29 Nisan 2024 tarihinde 2591555558916740 sipariş koduyla Pro Express GV9820 Vision Buhar Kazanlı Ütü siparişi verdim. Ürün elime 02 Mayıs 2024 günü ulaştı. Kutusu açık, içi açılmış bir kutu teslim edildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve iade talep ettim. 03 Mayıs 2024 günü 116494941033 gönderi koduyla Yurtiçi Kargo'yla iademi yaptım. Kargo şubesiyle görüştüğümde 06 Mayıs 2024 günü teslim alındığını öğrendim. Fakat o günden beri Tefal gibi büyük bir marka iadeyle ilgili bir bilgi vermedi. Küçük bir elektronik sitesinden alışveriş yapsanız dahi iadeye dahil bilgilendirme gelir fakat Tefal oralı bile olmadı. Aradığımda çok amatör ve saygısız müşteri hizmetleri personeliyle muhatap oldum. Aradığımda bir çalışan iademin yapıldığını paramın bugün yatacağını söylerken bir çalışan iadenin incelemede olduğunu söylemekte. Bankayı arayın diyorlar arıyorum banka en ufak bir hareket yok diyor. Sonuçta iade edildiğine dair bir fatura olur değil mi? Mail adresime gönderin diyorum gönderdik diye yalan söylüyorlar. Mahkemede görüşmek üzere sevgili Tefal. Sizi Fransa genel müdürlüğe de bir güzel şikayet ettim.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, İlgili talebim çözüldü teşekkürler fakat müşteri deneyimi olarak yorulduğumu ve marka imajının gözümde sarsıldığını söyleyebilirim. Kullanıcıya daha şeffaf bir bilgilendirme sağlamanız dileğiyle.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
