to read complaints and reviews, or file yours.7 Ayda Kırılan Süpürgeye Karşı Haklı İade Ve Çözüm Talebi
29.11.2025 tarihinde Media Markt İzmir Optimum mağazasından Tefal X-Force Flex 14.80 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca 7 ay boyunca normal ev koşullarında kullandım. Bu süre sonunda süpürgenin Flex katlanan boru kısmı ve ana başlık borusu kırıldı ve yaklaşık bir aydır ürünü kutusunda, hiç kullanamadan bekletiyorum.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek parça satılmak istendi. Ürünün bu kadar kısa sürede, normal kullanımda bu şekilde arıza vermesinin kusurlu mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak marka, ürünün arkasında durmuyor ve sorunum incelemeye bile alınmadan geçiştiriliyor.
18.000 TL ödeyerek aldığım bu süpürgeden, verdiğim para kadar bile faydalanamadım. Yasal olarak 2 yıla kadar bu konuda haklarım olduğunu bildiğim halde, süreç uzatılarak adeta zaman aşımına uğratılmaya çalışıldığını hissediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini veya hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Tefal markasından son derece hayal kırıklığına uğradım ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Hala bir sonuç yok. Yazıklar olsun sana Tefal ürünü satınca binbir övgü sorunlara cevap çözüm yok. Ürünü incelemeye almak bu kadar mı zor markanızın arkasında durmanız gerekmiyor mu insanları kandırıp dolandırmak nasıl içinize siniyor yazıklar olsun yalan makinesi gibi bir marka firma.
3 5 arkadaş evlerimize alacaktık bu şikayetten sonra vazgeçtik teşekkür ederim yazdığınız için, bir de zaten sosyal medyada içerik üreticisiyiz boşuna reklamını yapmış olacaktık ürünün böyle kötü bir firmayı asla tercih etmeyeceğiz.