to read complaints and reviews, or file yours.Zararlı İçerik Uyarısı Mobil Bankacılık Uygulamasına Girişimi Engelliyor
CepteTeb mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, “Telefonunda zararlı içerik taşıma ihtimali olan bir uygulama tespit edildi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle mobil bankacılık uygulamama erişemiyorum. Telefonum Oppo a9 ve yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde mobil bankacılık işlemi yapamıyorum.
Bu uyarının ardından önce telefonumu sıfırladım, sorun çözülmeyince yazılım attırdım, ardından hard reset yaptım ancak hiçbir işlem sonuç vermedi. Sorunun cihazdan mı kaynaklandığını anlayabilmek için farklı bir telefondan da giriş yapmayı denedim, fakat aynı uyarıyı o cihazda da aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin şubeden düzeltilebileceği söylendi. Çiğli TEB Şubesi’ne gittiğimde ise sorun telefondan kaynaklanmıyorsa uygulamaya girebilmem için bana kod gönderemeyeceklerini belirttiler. Sonuç olarak ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden çözüm alabildim ve halen mobil bankacılık uygulamasına erişemediğim için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
İzmir’de ikamet ediyorum. Güvenlik nedeniyle konulan bu engelin acilen incelenerek kaldırılmasını ve CepteTeb uygulamasına sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli desteğin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Sorunum kısa süre içerisinde TEB tarafından iletişime geçilip takibe alınarak çözüldü. Kısa süreli ilgi ve çözüm süreci için teşekkürler.
Alakanız için çok teşekkür ederim
