to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Tanıma Ağız Açma İşlevi Çalışmıyor Üyelik Açma Süreci Durdu
CepteTeb mobil uygulaması üzerinden bugün yeni üyelik açmaya çalışırken yüz tanıma aşamasında ciddi bir teknik sorun yaşadım. Özellikle ağız açma adımı kesinlikle çalışmıyor, uygulama ağzımı açtığımı algılamıyor ve bu nedenle kimlik doğrulamasını tamamlayıp üyelik oluşturamıyorum.
12.00–17.00 saatleri arasında iPhone 17 cihazımda iOS 26 yüklü işletim sistemiyle yaklaşık 100 kez deneme yaptım. Her denemede sistem aynı noktada takılı kalıyor ve ağız açma hareketimi algılamadığı için ilerlemeye izin vermiyor. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de uygulamaya olan güvenimin azalmasına neden oldu. Süreç sanki gereğinden fazla hassas ve kullanımı zor olacak şekilde tasarlanmış gibi hissettiriyor.
Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, çünkü öncelikle bu sorunun uygulama tarafında teknik olarak düzeltilmesini bekliyorum. Yüz tanıma adımındaki ağız açma fonksiyonunun yazılımsal olarak iyileştirilmesini veya mümkünse uzaktan müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme gibi alternatif bir yöntemle kimlik doğrulamasının yapılarak üyeliğimin açılmasını talep ediyorum. Mobil üyelik ile sunulan avantajlardan sorunsuz şekilde ve hızlıca faydalanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Verdiğiniz cevap sorunun bende olduğu sizin her şeyi yaptığınızdı. Şikayetvar'a baktığımda benim gibi onlarca kişi olduğunu görüyrum. Bugün tekrar denedim diğer iki adım geçilirken yine ağız açma adımı geçilemiyor. Kendiniz üye olmaya çalışsanız kendinizin geçebileceğini düşünmüyorum. Sistemde sorun olduğunu kabul edin ve ağız açmayı kaldırın sizin açınızdan çok daha yararlı olacaktır.
