to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Mobil Bankacılık Aktivasyon Hatası Ve Destek Eksikliği
Yurt dışında bulunduğum sırada TEB mobil bankacılığına giriş yapmak istiyorum; ancak aktivasyon kodu süreci nedeniyle bir gündür hiçbir işlem yapamıyorum. Telefonumu sıfırladıktan sonra TEB mobil uygulamasını yeniden indirdim, giriş bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem aktivasyon kodu talep ediyor. Aktivasyon için 444 0 666 numarasından aranacağım belirtiliyor; arandığımda da “Bilginiz dahilindeyse 1’e basın” uyarısını dinleyip hemen tuşlama yapıyorum, ancak her seferinde “Zamanında tuşlama yapmadınız” hatası alıyorum ve aktivasyon tamamlanmıyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı olarak anlattım, talep açıldı ve başka bir departmandan aranacağım bilgisi verildi; ancak şu ana kadar kimse beni aramadı. Yurt dışında olmama rağmen bankacılık işlemlerime acil olarak ihtiyaç duyuyorum ve günlerdir bu teknik aksaklık nedeniyle mağdur oluyorum.
Aktivasyon sürecimin bekletilmeden çözülmesini, gerekiyorsa e-posta yoluyla ya da farklı bir doğrulama yöntemiyle mobil bankacılığımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak sorunu çözmesini rica ederim. T. C. Kimlik numaram, gerekli incelemelerin yapılabilmesi için banka kayıtlarında mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Web tarayıcısı ile çözüm bulundu. Mobil şube yerine web tarayıcısı üzerinden deneme yapın.
Aynı mağduriyeti yaşayanlar çözüm en az 20 müşteri hizmetleri görevlisi ile görüştükten sonra, bir dahi müşteri hizmetleri görevlisinin yardımı ile web sitesi üzerinden internet bankacılığına giriş yapabildiğimizi öğrendim ve sorunu öyle çözdük. Aynı problemi yaşayan varsa o şekilde giriş yapabilirsiniz.
