to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB Bankası'nda yıldız müşteri statüsünde olan, üst segment ayrıcalıklı Signature kredi kartı sahibi bir hekimim. Bankada hâlihazırda onaylanmış limitim bulunmasına rağmen, ülkemizin markası olan Troy özellikli Bonus kredi kartını mevcut limitim üzerinden kullanmak amacıyla 15 Aralık’ta telefonla müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Başvurum 16 Aralık’ta SMS ile “uygun görülmemiştir” şeklinde olumsuz sonuçlandı.
Zaten yıldız müşteri statüsünde olup üst segment kart kullanmama rağmen, Troy özellikli Bonus kart başvurumun hangi gerekçeyle uygun görülmediği tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı. Biraz önce tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda da sadece “öyle uygun görülmüştür” şeklinde son derece yetersiz ve açıklamadan uzak bir yanıt aldım. Bu yaklaşım hem yıldız müşteri statüsünü hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmektedir.
Bir hekim ve yıldız müşteri olarak, mevcut limitimle Troy özellikli Bonus kart talebimin neden uygun görülmediğini, hangi kriterlere göre bu sonuca varıldığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliği ve aldığım cevabı, TEB’in müşteri yaklaşımının görülmesi adına tüm platformlarda paylaşacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
TEB Bonus kredi kartımın mevcut limiti 14.000 TL olup, yaklaşık bir hafta önce mobil uygulama üzerinden limit artırımı başvurusunda bulundum. Talebim ...
09 Eylül 2025 tarihinde TEB Bonus kredi kartımın kullanımının geçici olarak durdurulduğuna dair SMS aldım. Sonrasında Aydın Çarşı Şubesi’ne giderek gerekli evrakları sundum, herhangi bir kısıt olmadığı söylendi ve süreç geçiştirildi. Ancak kartımla harcama yapmak istediğimde “yetersiz bakiye” uyarıs...
Yaklaşık 1 yıl önce TEB Bonus Troy özellikli kredi kartı çıkarttım. Kartı alırken bana yardımcı olan banka görevlisi, Troy özellikli olduğu için kartın yıllık aidatının olmayacağını, olsa bile 400-500 TL civarını geçmeyeceğini özellikle belirtmişti. Ancak bugün itibarıyla ekstreme baktığımda 1180 T...
TEB Türk Ekonomi Bankası, kredi kartı ödeme skorumun iyi olmasına, hiçbir kredi kartı hesap özeti ödememde gecikme ve protesto olmamasına rağmen, mevc...
TEB Bonus kredi kartım (son dört hanesi: 6187) mastercard logolu olarak uzun süredir kullanmaktaydım. Yaklaşık 2 hafta önce kart değişimi sonrası tarafıma Troy logolu kredi kartı gönderildi. Ben çok sık yurt dışına çıkan bir müşteriyim ve Troy kartların yurt dışında geçerli olmaması nedeniyle ciddi ...
Yorumlar