to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce TEB Bonus Troy özellikli kredi kartı çıkarttım. Kartı alırken bana yardımcı olan banka görevlisi, Troy özellikli olduğu için kartın yıllık aidatının olmayacağını, olsa bile 400-500 TL civarını geçmeyeceğini özellikle belirtmişti.
Ancak bugün itibarıyla ekstreme baktığımda 1180 TL tutarında “kredi kartı yıllık aidat ücreti” kesildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım; herhangi bir çözüm sunmadan, “nasıl isterseniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt verip kartımı iptal etti.
Bu yaklaşımdan son derece rahatsızım. Bir yıl boyunca düzenli kullanım yapan, ödemelerini aksatmayan bir müşteriye böyle bir tavır sergilenmesi ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilemez. Kartımı hemen iptal ettim ve bundan sonra TEB ile çalışmayı düşünmüyorum.
Bu konunun incelenmesini, kesilen 1180 TL’nin tarafıma iadesini ve müşteri temsilcilerinizin yanlış yönlendirmeleri konusunda gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Müşteri memnuniyetine değer veren bir banka olarak TEB’in bu konuda hızlı bir geri dönüş yapmasını bekliyorum.
Haksız yere kesilen kredi kartı aidatının iadesini talep ediyorum. Yaklaşık iki yıl önce şubenizden hesap açarken, yıllık ücreti olmadığı belirtilerek, ısrarla reddetmeme rağmen kart teklifi sunulmuş, ücreti olmadığı ve istesem kullanmayabileceğim ifade edilmiştir. Şube çalışanından tekrardan yıllık...
Türkiye Ekonomi Bankası (TEB) kredi kartıma 1.180 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu işlemin iptali için öncelikle TEB müşteri hizmetlerini aradım ve bana bu konunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine en yakın TEB şubesine bizzat gittim. Şubede ise herhangi...
29 Kasım 2024 itibariyle TEB Platinum Troy kredi kartıma 820 TL yıllık kart aidat ücreti yansıtılmıştır. Bu kartları çıkarttığımda sizden yıllık ücret alınmayacak diye söz almıştım. Eğer düzeltilmezse bankanızda bulunan bireysel ve kurumsal tüm hesap ve kredi kartlarımı kapatacağım. Tüketici kanunun...
TEB Troy kredi kartıma 18/10/2025 tarihinde yansıtılan 1.180 TL yıllık kart aidat ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini istiyorum. Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üy...
Yorumlar