to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Yüksek Kredi Kartı Aidatı Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 1 yıl önce TEB Bonus Troy özellikli kredi kartı çıkarttım. Kartı alırken bana yardımcı olan banka görevlisi, Troy özellikli olduğu için kartın yıllık aidatının olmayacağını, olsa bile 400-500 TL civarını geçmeyeceğini özellikle belirtmişti.
Ancak bugün itibarıyla ekstreme baktığımda 1180 TL tutarında “kredi kartı yıllık aidat ücreti” kesildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım; herhangi bir çözüm sunmadan, “nasıl isterseniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt verip kartımı iptal etti.
Bu yaklaşımdan son derece rahatsızım. Bir yıl boyunca düzenli kullanım yapan, ödemelerini aksatmayan bir müşteriye böyle bir tavır sergilenmesi ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilemez. Kartımı hemen iptal ettim ve bundan sonra TEB ile çalışmayı düşünmüyorum.
Bu konunun incelenmesini, kesilen 1180 TL’nin tarafıma iadesini ve müşteri temsilcilerinizin yanlış yönlendirmeleri konusunda gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Müşteri memnuniyetine değer veren bir banka olarak TEB’in bu konuda hızlı bir geri dönüş yapmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Yazmış olduğum şikayetle ilgili hiçbir şekilde iletişime geçmemize rağmen bir de dalga geçer gibi ertesi gün ön onaylı ihtiyaç kredisi alır mısınız diye bana telefon ediyorlar
Hiçbir şekilde iletişime geçmedikleri gibi bir de kart aidatını benden aldılar daha sonra kartımı iptal ettiler dalga geçer gibi sürekli arayıp bir de hala kredi için beni ikna etmeye çalışıyorlar kesinlikle kullanmayacağım
