Yetkisiz 7.800 TL Harcama Ve Uzun İşlem Süresi Mağduriyetim

TEB Bonus Platinum kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında 7.800 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine 29 Aralık tarihinde bankaya harcama itirazında bulundum; şu an itibarıyla üzerinden 11 gün geçti, ancak herhangi bir somut gelişme veya bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “45 gün içinde dönüş yapılacak” şeklinde bir yanıt verildi. İşlem tamamen bilgim dışında olmasına rağmen bu kadar uzun bir süre bekletilmem ve sürecin ağır ilerlemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

TEB’den, bilgim dışında yapılan 7.800 TL’lik bu harcamanın acilen iptal edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.