Canlı Temsilciye Bağlanamama Aktivasyon Kodunun Süre Dolmasına Yol Açıyor

Ziraat Bankası Superplatform üzerinden Bein Connect kampanyası için bir aktivasyon kodu aldım. Kampanya koşullarında, mevcut Digiturk üyeliği olan müşterilerin verilen 0 212 473 73 73 numaralı telefonu arayıp soyadı onayından sonra 2’yi tuşlayarak ve hiçbir bilgi girmeden bekleyip yeni anons sonrası yeniden 2’yi tuşlayarak yeni üyelik adımlarına devam etmesi gerektiği yazıyor. Ben de tam olarak bu yönergeleri izleyerek işlem yapıyorum.

Ancak bu şekilde ilerlediğimde hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik ses kaydı bana link geleceğini söylüyor, link geliyor, bu link üzerinden aranma talebi oluşturuyorum ama defalarca denememe rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Dünden beri en az 15 kez arama yapıp talep oluşturdum, sonuç alamadım.

Kampanya kodumun son kullanım tarihi 16 Mart ve bu tarihten önce kodumun sorunsuz şekilde aktive edilmesini istiyorum. Ziraat Bankası ve Bein Connect/Digiturk tarafının birlikte süreci kontrol ederek, kampanya kodumun süresi dolmadan aktivasyon işlemini bir an önce gerçekleştirmesini talep ediyorum.