to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Ve Yetersiz Banka Desteği
TEB bünyesinde bulunan TEB Bonus Platinum kredi kartımdan, Amerika’da bulunan B&H Photo isimli iş yerinden 16 Kasım 2025 gecesi saat 02.34’te bilgim ve iznim dışında 594,28 USD tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır. Söz konusu işlem, Aralık 2025 hesap kesim dönemime ait ekstreme yansıtılmıştır.
İşlem sonrası banka beni arayarak şüpheli işlem tespiti nedeniyle bilgilendirmiş, görüşmede harcamanın bana ait olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, hemen ardından TEB müşteri hizmetlerini arayıp şikayet ve harcama itirazı oluşturmama karşın işlem iptal edilmemiş, provizyonda bekledikten sonra ekstreme yansıtılmıştır. Bu süreçte TEB nezdinde 3761117 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Bu kadar yüksek tutardaki bir işlemin güvenlik açığı veya başka bir sebeple izinsiz gerçekleşmesi hem beni ciddi şekilde mağdur etmekte hem de bankanın kendi açısından risk oluşturacak niteliktedir.
Yaklaşık iki haftayı geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu işlemin kart ekstreme yansımış olması ve sürecin bu kadar uzaması, bankanın güvenilirliği açısından son derece endişe vericidir.
Tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak yargı yoluna başvurmam halinde, işlemin tarafımdan gerçekleşmediği tespit edilecek ve ücretin kartıma iadesi zaten sağlanacaktır. Ancak bu süreçte müşterinin mağdur edilmesi ve belirsizliğin giderilmemesi kabul edilebilir değildir. İznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen 594,28 USD tutarındaki işlemin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve kredi kartımın güvenliğinin tam olarak sağlanması için gerekli tüm önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
2 aylık bir süreç dolmasına rağmen hala sorun çözülmedi, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen harcama ile ilgili bir gelişme olmadı. Bu kadar yüksek bir meblağın izinsiz kullanılmasının yanında bunca geçen zamana rağmen mağduriyetim giderilmedi ve bununla ilgili herhangi bir bilgi aktarımı, paylaşım yapılmadı.
Aynı şekilde TEB kredi kartımdan gecenin geç saatinde benden de dolar şeklinde para çekildi üstelik güvenlik kodu bile gelmedi anında bildirdim kartımı kapattım ama provizyondan düşüp tl çevrildi banka hala incelemede ve parayı ödemesem faiz ve kredi notum düşecek deniyor eğer sizde sonuç çözülemediyse CİMER'e veya savcılığa gideyim sonuçta gece uyurken kartımı hiçbir yere kayıt ettirilmişken Google vultr by gibi garip yerlerden 3 defa ardı ardına para çekiliyor bu vatandaşın değil bankanın sorumluluğunda olmalı bu açık bir an önce kapatılıp 4 haneli güvenlik kodsuz işlem yaptırılmamalı...