to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB bünyesinde bulunan TEB Bonus Platinum kredi kartımdan, Amerika’da bulunan B&H Photo isimli iş yerinden 16 Kasım 2025 gecesi saat 02.34’te bilgim ve iznim dışında 594,28 USD tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır. Söz konusu işlem, Aralık 2025 hesap kesim dönemime ait ekstreme yansıtılmıştır.
İşlem sonrası banka beni arayarak şüpheli işlem tespiti nedeniyle bilgilendirmiş, görüşmede harcamanın bana ait olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, hemen ardından TEB müşteri hizmetlerini arayıp şikayet ve harcama itirazı oluşturmama karşın işlem iptal edilmemiş, provizyonda bekledikten sonra ekstreme yansıtılmıştır. Bu süreçte TEB nezdinde 3761117 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Bu kadar yüksek tutardaki bir işlemin güvenlik açığı veya başka bir sebeple izinsiz gerçekleşmesi hem beni ciddi şekilde mağdur etmekte hem de bankanın kendi açısından risk oluşturacak niteliktedir.
Yaklaşık iki haftayı geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu işlemin kart ekstreme yansımış olması ve sürecin bu kadar uzaması, bankanın güvenilirliği açısından son derece endişe vericidir.
Tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak yargı yoluna başvurmam halinde, işlemin tarafımdan gerçekleşmediği tespit edilecek ve ücretin kartıma iadesi zaten sağlanacaktır. Ancak bu süreçte müşterinin mağdur edilmesi ve belirsizliğin giderilmemesi kabul edilebilir değildir. İznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen 594,28 USD tutarındaki işlemin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve kredi kartımın güvenliğinin tam olarak sağlanması için gerekli tüm önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.
TEB Bonus kredi kartım üzerinden 12.07.2025 tarihinde 966 TL ve 43,90 TL tutarında bana ait olmayan iki işlem gerçekleşti. Bu harcamalara itiraz ederek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve başvuru numaramı (3632193) ilettim. Ancak bugüne kadar tarafıma sadece 120 gün beklemem gerektiği söylendi...
20 Ağustos 2025 tarihinde bilgim dışında, izinsiz bir şekilde TEB Bonus kredi kartımdan 258,02 USD tutarında bir harcama gerçekleştirildi. Bu işlem öncesinde bankadan herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim ve kar...
TEB Bonus kredi kartımla 8 Ekim 2025 tarihinde 2.036,50 TL tutarındaki, “kredilendirilen alışveriş faizi” adı altında haksız bir faiz uygulanmıştır. Bu işlemin ardından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabıma faiz yansıtıldığını fark ettim. Asgari ödeme yapıldığı halde bu kadar yüksek faizler...
Yıllardır Türkiye Ekonomi Bankası’nın Bonus kredi kartını kullanıyorum. 07.08.2025 tarihinde Koton’dan bilgim dışında bir alışveriş yapıldı, ertesi gü...
Yorumlar