to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep’ten satın aldığımız telefonu iade ettik ve 11 Şubat tarihinde ürün firma tarafından teslim alındı. İade sürecinde tarafımıza ücret iadesinin en geç 15 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtildi.
Ancak bugün itibarıyla üzerinden 22 iş günü geçmesine rağmen kredi kartına herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemize rağmen her seferinde yalnızca “süreç devam ediyor” şeklinde aynı bilgiler verilmekte, net bir ödeme tarihi kesinlikle paylaşılmamaktadır.
Yasal iade süreleri çoktan geçmiş olup, bu durum tüketici olarak mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır. 6.000 TL tutarındaki iadenin hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan acilen kredi kartımıza yatırılmasını talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımızı ve süreci resmi olarak ilerleteceğimizi belirtmek isteriz.
EasyCep’ten satın almış olduğumuz telefonu iade ettik ve ürün 11 Şubat tarihinde firma tarafından teslim alındı. İade sürecinde tarafımıza ücret iadesinin en geç 15 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 58 iş günü geçmesine rağmen kredi kartına herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemize rağmen her seferinde yalnızca “süreç devam ediyor” şeklinde aynı bilgiler verildi, net bir ödeme tarihi kesinlikle paylaşılmadı. Şikayetim üzerine bir kez arandım, o anda müsait olmadığım için açamadım ve sonrasında tekrar hiçbir şekilde dönüş alamadım. Şubeyi aradığımda bildirimde bulunulduğunu ve mail attıklarını söylediler ancak tarafıma somut hiçbir adım atılmadı.
Yasal iade süreleri çoktan geçmiş olup, bu durum tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır. Orçun Yiğit Kaygusuz adına, 61294 numaralı siparişe ait 6.000 TL tutarındaki iadenin, daha fazla oyalama olmadan acilen kredi kartımıza yatırılmasını talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımızı ve süreci resmi olarak ilerleteceğimizi belirtmek isteriz.
26 Mart 2026 tarihinde EasyCep üzerinden yenilenmiş iPhone 12 model bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında ekranında ciddi bir sorun olduğunu fark ettim ve bu nedenle 27 Mart 2026 tarihinde Kocaeli’den Yurtiçi Kargo aracılığıyla firmaya iade ettim. Yapılan inceleme sonucunda, 1 Nisan 2026 t...
EasyCep üzerinden iPhone 15 Pro 512 GB cihazımı sattım ve 25 Şubat’ta 53.554 TL tutarındaki son satış teklifini onayladım. Satış sırasında ödemenin 3 iş günü içerisinde yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Bu süreçte E...
13.03.2026 tarihinde EasyCep Maltepe şubenizden, “bataryası ve ekranı değişmiş” olarak satışa sunulan bir iPhone 14 satın aldım. Bu alışverişe ait faturamın numarası FA02026000019565’tir. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, seyir halindeyken GPS (konum) servisinin çalışmadığını fark e...
Yorumlar