to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2025 tarihinde TEB mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kapsamında, 12 ay vadeli 300.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma 67523937 numaralı, 17.155,76 TL tutarında uzun süreli işsizlik sigortası poliçesi düzenlendi.
Krediyi kullandıktan 2 gün sonra TEB müşteri hizmetlerini arayarak bu sigortayı yasal hakkım çerçevesinde iptal edip edemeyeceğimi ve prim iadesi alıp alamayacağımı sordum. Görüşme sırasında bana, kredinin ilk taksitini ödedikten sonra 15 gün içerisinde poliçeyi iptal ederek sigorta primini geri alabileceğim açıkça söylendi. Bu görüşmenin kayıtları sistemde mevcuttur ve istenildiğinde dinlenebilir.
Ancak 25.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, önceki personelin yanlış bilgi verdiği, poliçenin yalnızca kredi kullanımını takip eden 15 gün içinde iptal edilebileceği tarafıma iletildi. Ayrıca konuyu iletmem için verilen mail adresine başvurmam istendi. İlgili maili attıktan sonra bu kez personel ile yaptığım konuşma kayıtlarına ulaşamadıklarını belirterek talebimi olumsuz sonuçlandırdılar. Bu nedenle yanlış bilgilendirme sebebiyle yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanmam fiilen engellenmiş oldu.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Sigortacılık Kanunu ve uzaktan/bağlı sigorta ürünlerinde cayma hakkına ilişkin düzenlemeler uyarınca, tüketicinin yanlış bilgilendirme yoluyla mağdur edilmemesi, cayma hakkının doğru ve eksiksiz bilgilendirme ile başlaması ve yanlış yönlendirme sebebiyle hakkın kullanılamamasından bankanın sorumlu olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenlerle, 67523937 numaralı uzun süreli işsizlik sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve 17.155,76 TL tutarındaki sigorta priminin eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm görüşme kayıtları ve yazışmalarla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
27.10.2025 tarihinde CepteTeb mobil uygulaması üzerinden 125.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredimle birlikte Türkiye Ekonomi Bankası tarafından 68243604 numaralı uzun süreli kredi koruma sigorta poliçesi düzenlendi ve hesabımdan 6.679,10 TL kesildi. Sigorta poliçesinin iptali ve üc...
18.07.2023 'te kullanmış olduğum 35.000 TL ihtiyaç kredime TEB bankası tarafından 48306610 numaralı uzun süreli kredili hayat sigortası için poliçe düzenlenmiştir. Bu poliçe bağlamında hesabımdan 648,00 TL para kesilmiştir. Sigortacılık mevzuatının ilgili BDDK ® ® tebliğleri ve 6502 sayılı tüketicin...
Cepte TEB İhtiyaç Kredisi Sigorta İptali 15/05/2025 tarihinde Cepte TEB aracılığıyla kullanmış olduğum 100.000 TL, 18 ay vadeli krediden 63****15 numaralı uzun süreli kredili hayat poliçesi için 7.438,70 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Kredi kullanım aşamasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, kre...
Cepte TEB mobil şubesinden 100.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle bağlantılı olarak 65647243 ve 62634680 numaralı Kredili Hayat Sigortası poliçeleri tarafıma yapıldı ve bu sigortalar için yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım. Sigortaların iptali ve ücretlerin iadesi için ...
2015 Nisan ayında TEB telefon bankacılığı üzerinden kredi kullandım. Kredi kapsamında 7.900 TL tutarında bir sigorta poliçesi (Poliçe No: 63777657) kesildi. Bu kadar yüksek bir sigorta bedeli alınacağı tarafıma önceden belirtilmedi. Poliçenin iptal edilmesi ve ödediğim tutarın iadesi için hem TEB mü...
Yorumlar