to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Bonusum Yüklenmedi
TEB kredi kartıma yönelik yeni yılda 6 ay boyunca her ay 500 TL harcama sözüne 3.000 TL Bonus kampanyasına başvurduğumda, mobil bankacılıktan ayrıca başvuru yapmama gerek olmadığı özellikle müşteri hizmetleri tarafından söylendi.
Kampanyayı teyit etmek için aradığım müşteri temsilcisi, kredi kartı başvurumu kendisinin yapabileceğini, kampanyanın aynen kartıma yükleneceğini ve mobil bankacılık üzerinden herhangi bir işlem yapmamın gerekmediğini belirtti.
Ancak daha sonra bonusum hesabıma yüklenmedi ve 22.12.2025 tarihinde tarafıma, mobil bankacılıktan kampanyaya başvurmadığım için bonusun tanımlanmadığına dair, 3805706 referans numaralı bir mesaj gönderildi. Başta “Biz başvuruyu yaparsak olur, mobil bankacılıktan başvurmanıza gerek yok” denip sonrasında tam tersi bir gerekçe ile bonusun reddedilmesi hem yanlış bilgilendirme hem de açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Müşteri hizmetlerinin açık hatası sonucu kampanya tarafıma hiç tanımlanmadığı için, 3.000 TL’lik bonusun kampanya koşullarına uygun şekilde hesabıma yüklenmesini; aksi durumda TEB kredi kartımı tamamen kapatma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Yardımcı olmadılar hatalarını kabul ediyorlar ama bonusu yüklemediler bende kredi kartını iptal ettim
