TEB Platinum Kart Kampanyasında Verilmeyen Hediye Bakiye Ve Güven Sorunu

TEB Bankası tarafından aranarak, TEB Platinum kredi kartı almam ve 2000 TL harcama yapmam durumunda 2000 TL hediye bakiye verileceği söylendi. Bunun üzerine Sanayi Şubesi’ne giderek müşteri temsilcisini aradım ve kampanya koşullarının doğru olup olmadığını sordum. Hem şubede hem de telefonla birkaç kez teyit ettirdim ve hediye bakiyenin kesinlikle yükleneceği belirtildi.

Eylül ayında kartımı aldım ve yine eylül ayı içerisinde hem tek seferde hem de farklı günlerde toplamda 2000 TL’nin üzerinde harcama yaptım. Müşteri hizmetleri, harcamanın tek seferde olması gerekmediğini, farklı günlerde de yapılabileceğini açıkça ifade etti. Kampanya için belirtilen 07.10.2025 tarihine kadar bekledim fakat herhangi bir hediye bakiye yüklemesi yapılmadı.

Bu süreçte toplamda 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yaklaşık 2 ay bekledim. Her defasında farklı bilgiler aldım ve en sonunda bana yükleme yapılmayacağı bildirildi. Bunun üzerine kartımı iptal ettirdim. Tüm görüşmelerin ses kaydının incelenmesini ve bana verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.

Bankanın bu konuda kamuoyuna açıklama yapmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bankanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştuğunu da belirtmek isterim.