Yanıltıcı Havalimanı Lounge Hakkı Bilgisi Nedeniyle Kredi Kartı Şikayeti

TEB çağrı merkezi üzerinden bana bir kredi kartı teklifi sunuldu. Görüşme sırasında özellikle “Bu kartta ücretsiz Havalimanı lounge hizmeti var mı? ” diye defalarca sordum, her seferinde kesin bir dille “Evet, sunuyoruz.” şeklinde yanıt verdiler. Bu görüşmenin ses kaydı sistemlerinizde mevcuttur.

Ancak başvuru yapıldıktan sonra, teyit amaçlı kartın özelliklerine baktığımda aslında bu kartta böyle bir lounge hakkı olmadığını öğrendim. Yani bana verilen bilgi gerçeği yansıtmamaktadır ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme sebep olmuştur.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağduriyet yaşadığım için, ya bana görüşmede söylendiği gibi kredi kartıma Havalimanı lounge hakkının tanımlanmasını ya da hiçbir ek yükümlülük çıkarılmadan kart başvurusunun iptal edilmesini talep ediyorum. Ses kayıtlarının incelenerek, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.