Uygulama Şifre Sıfırlama Sorunu Ve NFC Okuma Hatası

CepteTeb uygulaması belirli aralıklarla kendi kendine şifremi sıfırlıyor ve beni yeni parola almaya zorluyor. Bunu daha önce de birkaç kez yaşadım, son seferinde ise yeni şifre oluşturmayı hiç başaramadım. Uygulama NFC’yi bir türlü okuyamıyor, sürekli hata veriyor ve bu nedenle işlem adımlarında ilerleyemiyorum. Art arda yaklaşık 13–14 kez deneme yapmama rağmen sonuç alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, banka kartım olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Aradığım saat mesai saati dışında olduğu için şubeye gitme imkanım yoktu ve acil para çekmem gerekiyordu, bu yüzden tamamen ortada kaldım.

Ayrıca bankadan genel olarak da memnun değilim. Vadeli hesabıma para yatırdığımda, yatırdığım tutarın bir kısmını faizden ayrı tutuyor, bir kısmı ile ise kendiliğinden fon alımı yapılıyor. Bu durumu kabul edilebilir ve anlaşılır bulmuyorum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle bankadan herhangi bir talebim olmadığını, ilk fırsatta şubeye giderek tüm paramı çekeceğimi ve uygulamayı telefonumdan sileceğimi, bu şikayetle ilgili de geri dönüş beklemediğimi belirtmek istiyorum.