Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Dosya Masrafı İadesi Yapılmıyor

Mart ayında TEB Kırşehir Merkez Şubesi’nden 125.000 TL kredi kullandım ve bu işlem sırasında benden 10.794 TL dosya masrafı kesildi. Bu ücretin iadesi için başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 28 Ağustos’ta masrafın tarafıma ödenmesine karar verdi. Ancak aradan geçen 3 haftalık sürede bankaya ve ilgili sigorta şirketlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Her iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve süreçte hiçbir ilerleme kaydedilemiyor.

Mağduriyetimin giderilmesi ve Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda 10.794 TL dosya masrafımın yasal faiziyle birlikte IBAN’ıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde avukatım aracılığıyla icra takibi başlatacağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 62282337.