Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TEB'de Müşteri Olma Sürecinde Yaşadığım Sorunlar Ve Bilgi Eksikliği

profile
Esra
28 Temmuz 2025 15:44
1.949

Merhaba,
Ben TEB Bankası'nda müşteri olmaya çalışıyorum. Mobil uygulamayı indirerek müşteri olmak istedim. Görüntülü görüşmede, kimliğimin çipi olmadığı için görüntülü olarak müşteri olamayacağım, ehliyetimle devam etmek için ise yanıma birinin geleceği söylendi. Sonrasında, çalıştığım iş yerine biri gelerek bana kart verdi, birkaç evrak doldurttu ve müşteri olduğumu söyleyip gitti. Ancak, mobil uygulamaya giriş yapmam veya kartın şifresiyle ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Çağrı merkezini aradığımda yeni müşteri olduğumu belirtmeme rağmen, arkadaşlar bana şube ATM'sinden kartıma şifre oluşturabileceğimi ya da şubeden işlemlerimi sürdürebileceğimi söylediler. Ancak, şubeye gitmeme rağmen kartıma şifre oluşturamıyor ve müşteri olma işlemime devam edemiyorum. Beni güneşin altında yürütmeleri gerçekten ciddi anlamda bankadan soğumama neden oldu; doğru bilgiyi asla paylaşmıyorlar. Çağrı merkezinde görüştüğüm kişiden ve yanıma gelip işlemleri eksik yapan kişiden şikayetçiyim.

Gelişme
Gelişme

12 Eylül 2025 12:56

Yaklaşık 2-3 aydır TEB Bankası'nda müşteri olabilmek için uğraşıyorum. Kimliğimin çipi olmadığı gerekçesiyle ilk başvuruda müşteri olmam kabul edilmedi. Sonrasında görüntülü görüşme yoluyla müşteri olmaya çalıştım, ancak bu yöntemle de işlem tamamlanamadı. Banka yetkilileri gelip yanımda müşteri yapacaklarını söylediler, fakat geldiklerinde yine müşteri olamadım.

Konu ile ilgili şikayet oluşturdum, şube müdürü tarafından arandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul’da üç kez şubeye gittim, özellikle kredi başvurusu yapmak için müşteri olmak istiyorum. Şubeden işleme devam edersem kredi kampanyasından faydalanamayacağım söylendi ve işlem yapılmadı. Müşteri ilişkilerini aradım, oradan da bir çözüm alamadım.

Müşteri olabilmek için gösterdiğim tüm çabaya rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri olma sürecimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.

28 Temmuz 2025 15:53 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

TEB Çağrı Merkezi Engellemesi

profile
Mustafa
23 Şubat 2024 23:14
1.945
1
İhsan sonuçtan hiç memnun değil

profile
İhsan
23 Ocak 2025 12:58
545

profile
Ömer
01 Mayıs 2025 17:39
1.711
TEB'de Hesap Açılışı Sonrası Kişisel Bilgi İmhasında Yaşanan Zorluk
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hakan
10 Mart 2024 10:21
1.081

profile
Samet
03 Haziran 2025 19:19
634
Benzer Şikayet Yaz
TEB Kategorileri