TEB'de Çift Ödeme Görünmeyen Ve Vadeli Hesap Ekside Gösterilen Kredi Ödemesi Sorunu

TEB nezdinde bulunan bireysel kredimin 15.10.2026 tarihli taksit ödemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. O gün krediyi ödemek için hesabıma para aktardım, ardından yanlışlıkla farklı bir hesabımdan da aynı gün kredi ödemesi yaptım. Yani fiilen iki kez ödeme yapmış olmama rağmen, sistemlerinde ödemenin yalnızca bir kez göründüğü ve diğer ödemenin krediye yansımadığı söylendi.

Ayrıca bu durumla ilgili bilgi almak için başvurduğumda vadeli hesabımın ekside olduğunu ifade ettiler, ancak vadeli hesabımda kesinlikle herhangi bir eksi bakiye bulunmamaktadır. Diyarbakır Karacadağ ve Ankara Çubuk şubeleriyle bağlantılı hesaplarım ve kredim üzerinden bu işlemler gerçekleşmektedir, buna rağmen net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, muhatap bulmakta zorlandım.

15.10.2026 tarihli kredi geri ödeme dekontum ve ilgili hesap hareketlerim açıkça aynı gün iki kez ödeme yaptığımı göstermektedir. Fazla yapılan ödemenin hangi hesaba aktarıldığının veya nasıl mahsuplaştırıldığının tarafıma net şekilde açıklanmasını, varsa hatalı kayıtların düzeltilmesini ve haksız yere ekside gösterilen herhangi bir bakiyenin derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.