TEB Kişisel Kredimde Ödeme Sonrası Gecikme Günleri Güncellenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

TEB’de bulunan bireysel kredimin gecikmiş taksitinin ödemesini 06.10.2026 tarihinde gerçekleştirmeme rağmen, sistemde görünen gecikme gün sayısı düşürülmedi ve üzerine sonraki ekstre de gün sayısı düzeltilmeden eklendi. Ben aradığımda gecikme yaklaşık 50 gün civarındaydı; yaptığım ödemeye rağmen bu sürenin düşmesi gerekirken günlerdir aynı şekilde görünmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “bekleyin, sistemsel bir sıkıntı var, göremiyoruz, siz kayıt oluşturun” gibi ifadelerle oyalandım. Telefon görüşmelerinin kayıtlı olmasına rağmen şikayet veya bildirim talebime herhangi bir yanıt verilmedi, doğru düzgün kayıt bile alınmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Kendi hataları olmasına rağmen ne yapacaklarını bilmediklerini hissettiren, çözümsüz ve ilgisiz bir süreç yaşıyorum.

TEB Ankara şubesiyle bağlantılı olan bu kredimde, yaptığım ödemenin gecikme gün sayısına doğru şekilde yansıtılmasını, oluşan hatanın sistemden düzeltilmesini ve bu durumdan kaynaklanan olumsuz yansımaların (kredi notu, ek faiz vb.) tarafıma açıklanarak gerektiğinde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden açtığım şikayet ve kayıt taleplerine dair tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.