TEB Yurt Dışı Para Transferi Sorunu

Bekir · 2024-02-21T18:16:37+03:00

19 Şubat 2024 Pazartesi günü öğleden önce Hollanda'ya SWIFT talimatı verdim. Henüz gerçekleşmedi ve durumu hem banka şubesine hem de TEB genel müdürlüğüne e-posta ile bildirdim. Ayrıca banka şubesine sözlü olarak da bilgi verdim; ancak bir ilerleme olmadı. SWIFT işlemlerini incelediğimde, 'tarafınızdan bilgi belge beklenmektedir' şeklinde bir ifade gördüm. Bir banka müşterisinin yazılı talebine iki günde dönülemiyorsa, bu benim için kabul edilemez ve en kısa sürede maaş hesabımı başka bir bankaya taşıyacağım.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Bekir

Yarın BBDK ya başvuracağım

Bekir

22 Şubat henüz dönüş yok transfer gerçekleşmedi yazıklar olsun.

Bekir

Şikayetime istinaden şubeden bireysel danışman tarafından aranarak şubeye gelerek talimat vermem gerektiği ifade edildi. 3 gündür ne genel merkez ne şube gerek maillerime gerekse telefonlarıma bir cevap vermeyi bırakın yazılı takeplerime bile dönüş yapmadı. Madem bilgi belge bekleniyor veya sorun var müşteri neden aranmaz veya bekletilir. Kendisi ile bizzat telefonda görüştüğüm durumu izah ettiğim banka e-postasına mail attığım şube danışmanı inkar etti tüm bunları. Maili yönlendirebilir veya ekran görüntüsünü de istenirse paylaşırım. Gerekirse telefon kayıtlarını da dinleyebilir banka. Şikayet var görevini başarıyla yaptı teşekkür ederim ama TEB ne kadar sorumsuz ve ilgisiz bir banka olduğunu çalışanları ile birlikte kanıtladı. Emekli Maaş hesabımı Mart ayı itibariyle başka bankaya taşıyıp bu bankadan kurtulacağım. TEB demek pişmanlık demek!