TEB Yanıltıcı Faiz Oranı ve Transfer Limiti Artırma Sorunu

Yaklaşık 1 hafta önce CepteTeb üzerinden bankacılık işlemlerime başladım. Yüzde 43 faiz oranı vaadiyle hesabıma para yatırdım ancak sonrasında paranın yüzde 10’luk kısmının faize alınmadığını, dolayısıyla gerçekte uygulanan faiz oranının yaklaşık yüzde 39 olduğunu fark ettim. Bu durumu, parayı hesaba yatırdıktan sonra öğrenmek açıkça yanıltıcı bir uygulama niteliği taşıyor.

Ayrıca paramı çekmek istediğimde günlük transfer limitinin 250.000 TL olduğunu gördüm. Limiti artırmak istediğimde ise en fazla 450.000 TL’ye çıkarılabileceğini ve bunun için NFC okuma işlemi gerektiğini öğrendim. Uygulamaya girişte sorunsuz çalışan NFC’nin, limit artırma adımında bir türlü okunmaması sistemin kullanıcıyı zorlayan küçük oyunlarla ilerlediği izlenimini veriyor. Bir kez bile böyle bir yanıltmaya başvurulması, müşteriye hizmet etmek veya birlikte kazanmak niyeti olmadığını gösteriyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. CepteTeb’den, faiz oranlarının gerçekte uygulanacak şekilde açık ve net biçimde önceden belirtilmesini ve transfer limitlerinin de diğer bankalarda olduğu gibi daha kolay ve sorunsuz şekilde artırılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerim 150009596 numaralı kaydım üzerinden incelenebilir.