to read complaints and reviews, or file yours.TEB Vadeli Hesapta Çelişkili Bilgi Ve Yanlış Yönlendirme
03.02.2026 tarihinde TEB’te bulunan bireysel vadeli hesabımdaki ana paramı tamamen çekmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm Ö**** isimli temsilci, vadeli hesabımdaki ana parayı vade süresi dolmadan asla çekemeyeceğimi söyleyerek işlem yapmayı reddetti.
Bu bilgi üzerine telefonu kapatıp tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bu ikinci görüşmede ise elbette paramı çekebileceğim, işlemde yardımcı olabileceği belirtildi. Yani aynı banka içinde, aynı ürünle ilgili iki farklı temsilciden tamamen çelişkili bilgi aldım ve ilk görüşmede açıkça yanlış bilgilendirildiğim ortaya çıktı.
TEB’ten, özellikle ilk görüştüğüm Ö**** isimli temsilcinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve bu yanlış yönlendirme için tarafıma açık bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin bu tür temel konularda net ve doğru bilgi verebilmesi için gerekli eğitim ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
