Yanlış Havale Sonrası 20 Dakika Bekletilme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

01.02.2026 tarihinde saat 13:07 civarında başka bir bankadan TEB hesabına yanlışlıkla 8.416 TL havale yaptım. Bu yanlış para transferinin iadesi için TEB müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi “Sizi kısa bir süre içinde hatta bekleteceğim” diyerek beni beklemeye aldı ve yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletti, hiçbir bilgilendirme yapmadı ve hiçbir konuda yardımcı olmadı.
Yanlış bir para transferi gibi acil ve hassas bir konuda bu kadar ilgisiz, umursamaz ve saygısız bir tutumla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Hem paramın iadesiyle ilgili sürecin acilen ve net bir şekilde açıklanmasını, hem de beni 20 dakika boyunca açıklama yapmadan hatta bekleten müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.