TEB Maçka Şubesi'nde Çözülemeyen Teknik Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti


TEB’in TFF kodlu fonuna Ekim ayında yatırım yaptım. O günden bu yana fonun performansı son derece yetersiz kaldı ve açıkçası bir fonun bu kadar kötü yönetilebilir diye düşünüyorum. Diğer bankalardaki benzer teknoloji fonları ciddi şekilde yükselip yatırımcısına kazandırırken, TEB’in TFF fonu adeta yerinde saydı ve rakip fonlar bu fona tabiri caizse tür bindirdi.
Bu süreçte, fonun performansını gördükten sonra ayrıca müşteri hizmetlerini aramaya veya şubeye gitmeye bile gerek duymadım; paramın yerinde sayması zaten bana gerekli cevabı verdi. Bankaya en büyük zararın bu şekilde niteliksiz ve yetersiz yönetimlerden geldiğini düşünüyorum, TEB’de de bu alanda liyakat kalmadığı izlenimine kapıldım.
TEB’den beklentim, özellikle yabancı teknoloji temalı bu tarz fonları bu ekiple yönetmemeleri, mümkünse bu fonu yöneten ekibin tamamen gözden geçirilmesi ve gerekli ise tüm ekibin değiştirilmesi yönündedir. Diğer bankalardaki benzer fonları ve piyasayı gerçekten yakından takip eden, geride kalmayan, yatırımcıyı koruyan ve performans odaklı bir yönetim anlayışı istiyorum. Bu fonda yaşanan performans sorunlarının ciddiyetle incelenmesini ve yatırımcıların mağduriyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.


76 yaşındayım ve emekli maaşımı yıllardır TEB’den alıyor, tüm tasarruflarımı da TEB’de tutuyorum. Yatırım konusunda tecrübesiz ve bilgisiz olduğum için bankama olan güvenimle yaklaşık 2 ay önce TEB İzmir Hatay Şubesi üzerinden YZH-TEB Portföy BIST Banka Endeksi (Hisse Senedi Yoğun Fon) adlı fona 129...

TEB Mobil'den hesap açıp vadeli hesap oluşturduktan sonra, parayı yatırdım. İki gün sonra, benim dışımda 3.170 TL tutarında fon alımı yapılmış. Bu paranın derhal iadesini bekliyorum. Kartım olmadığı için müşteri hizmetleri de yardımcı olamayacağını söyledi. Bu nasıl bir çalışma şekli? Derhal açıklam...

TEB'de kendi adıma kayıtlı bireysel yatırım hesabımdan, gerekçesini bilmediğim bir şekilde 18'inde 40.000 TL çekim işlemi yapılmış. Bu durumu 19'unda hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve işlem mobil bankacılık üzerinden yapılmış olarak görünmüyor. Hemen TEB müşteri hizmetleri ile ileti...

22.03.2024 tarihinde fon alış işlemi yapmıştım, param blokede ve valör tarihi bekliyordu. Ertesi gün valörden kalktı ve işlem gerçekleşmiş olarak göründü. 25.03.2024 tarihinde sabah hesabıma baktığımda param hâlâ blokeli olarak görünüyordu, ancak fon aldığım tutar kadar para değildi. Bunun üzerine b...
Yorumlar