TEB Tahsilat Biriminde Verilen Sözün İhlali Ve Haksız Avukat Devrine Karşı Şikayet

TEB tahsilat birimi ile 16 Temmuz günü saat 09.50 civarında, ihtiyaç kredim için protokol yaparak yeni bir ödeme planı üzerinde anlaştım. Telefonda görüştüğüm kişi, dosyamın henüz kendilerinde olduğunu ve devrolmadığını söyledi, bunun üzerine 8.000 TL ödemeli, 10 taksitlik bir yapılandırmayı kabul ettim ve ilk taksitin de ayın 3’ünde ödenmesi konusunda mutabık kaldık. Görüşme yaklaşık 5 dakika sürdü ve 0216 645 95 45 numaralı hattan M**** ya da M***** isimli görevli ile işlem yapıldı.

Ancak bugün sabah, avukatlık biriminden arandım ve dosyamın icra avukatlarına devredildiği söylendi. Protokol yapmış ve ilk taksit tarihi bile belirlenmişken dosyamın bu kadar kısa sürede avukata devredilmesi, bana telefonda verilen bilgiyle çelişmektedir ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.

TEB’den, yapılan telefon görüşmesindeki kayıtların incelenmesini, protokol kapsamında verilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve dosyamın avukata devri ile icra sürecinin, yapılan anlaşma çerçevesinde düzeltilmesini talep ediyorum. Protokol şartlarına uymaya hazırım, ancak bankanın da kendi verdiği sözün arkasında durmasını ve hakkaniyetli bir çözüm üretmesini istiyorum.