TEB’in Yanlış Ödeme Taahhüdü Kaydı Ve Sürekli Arama Baskısı

16.07.2026 tarihinde saat 11:52’de +90 (501*********21 numaralı TEB tahsilat biriminden arandım. Gecikmiş bir ödemem olduğu, ödeme yapıp yapamayacağım soruldu. Şu an ödeme yapacak durumda olmadığımı, maddi olarak zor bir süreçten geçtiğimi sözlü olarak belirttim. Görüşmede gecikme gün sayım da tarafıma söylendi, ben de kendilerine, eğer elime bir tutar geçerse ilk onları ödeyeceğimi ancak şu an ödeme yapacak durumda olmadığımı açıkça ifade ettim.

Görüşme sırasında herhangi bir şekilde kesin bir ödeme sözü vermedim. Buna rağmen, telefon kapandıktan hemen sonra ödeme sözümün alındığı ve sisteme kaydedildiği, 20.07.2026 tarihine kadar ödeme yapmam gerektiği yönünde bir SMS aldım. Bunun üzerine tekrar arayarak ses kaydının dinlenmesini, böyle bir ödeme taahhüdü vermediğimi özellikle belirttim.

Aylardır TEB tarafından tahsilat amacıyla neredeyse her gün aranıyorum ve son yaşadığım bu olayla birlikte, yapılmayan bir ödeme taahhüdünün sistemde varmış gibi gösterilmesi beni son derece rahatsız etmiştir. Yapılan tüm aramalar kayıt altında olduğu için, ödeme sözü vermediğim hususunun ses kayıtları ile kanıtlanabilir olduğuna inanıyorum.

Hakkımda bu yanlış bilgiye dayanarak herhangi bir usulsüz işlem yapılması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Bankanın, ilgili ses kayıtlarını inceleyerek sisteme işlenen hatalı “ödeme sözü” bilgisini düzeltmesini ve tarafıma buna dayanarak baskı oluşturulmasından vazgeçilmesini talep ediyorum. Ülkenin ve hayat şartlarının zorluğu nedeniyle borçlanmak zorunda kalmış olabiliriz, ancak bu durum müşterilere haksız bir şekilde söz vermediği taahhütleri yükleme hakkını kimseye vermez.