Kredi Borcum Artıyor, Sözler Tutulmuyor, İletişim Kuramıyorum

Yaklaşık 7-8 ay önce TEB internet şubesi üzerinden 300.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında faiz oranları ve ödeme planı hakkında yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Kredim devam ederken, 3 ay ödeme yapamadığım için dosyam avukata devredildi. Şu ana kadar yaklaşık 350.000 TL ödeme yaptım, ancak güncel borcumun 400.000 TL olduğu bildirildi.

Avukatla yaptığım telefon görüşmesinde, peşinat ödemem durumunda indirim ve uygun taksitlendirme yapılacağı söylendi. Bu görüşmeye güvenerek 70.000 TL peşinat ödedim. Ancak, daha sonra indirim yapılmayacağı ve taksitlendirme talebimin de istediğim şekilde olmayacağı belirtildi. Ayrıca, ödeme günlerinin de tarafıma uygun şekilde ayarlanmadığını gördüm. Tüm bu süreçte banka ile sağlıklı bir iletişim kuramıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve hâlâ bir geri dönüş bekliyorum.

Faiz oranının düşürülmesini, blokelerin kaldırılmasını ve ödeme planımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, avukatlık sürecinde verilen sözlerin ve bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma sunulmasını istiyorum. Sağlıklı bir iletişim ve çözüm bekliyorum.