Avva Siyah Tişörtte Renk Değişikliği, Mağaza İade Talebini Reddetti

07.06.2026 tarihinde Sakarya Serdivan Agora AVM’de bulunan Avva mağazasından, üzerinde Avva etiketi ve göğüs kısmında küçük logosu bulunan siyah renkte bir t‑shirt satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydikten sonra kumaşın belirli bir bölümünde leke şeklinde, gözle fark edilir bir renk değişimi oluştu. Aynı gün aynı mağazadan aldığım diğer ürünü de benzer şekilde kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamadım.

İlk aşamada bu durumun geçici olabileceğini düşünerek tişörtü üzerindeki bakım talimatlarına uygun şekilde bir kez yıkadım; ancak renk değişiminde hiçbir düzelme olmadı. Ürünü daha fazla kullanmadan Sakarya Serdivan Agora AVM’deki Avva mağazasına götürerek incelemeye gönderilmesini istedim ve değişim ya da iade talebinde bulundum.

İnceleme sonucunda talebimin reddedildiği ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunun belirtildiği bana iletildi. Oysa yalnızca bir kez giyilen ve bir kez, talimatlara uygun olarak yıkanan bir tişörtte bu şekilde kalıcı bir renk değişiminin oluşmasını normal bulmuyorum. Aynı gün alınan diğer üründe hiçbir problem yaşamamış olmam da konunun kullanım hatası değil, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşündürüyor.

Kalitesine güvenerek tercih ettiğim Avva markasının bu durumu müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden değerlendirmesini rica ediyorum. Talebim, söz konusu siyah Avva logolu tişörtün birebir yenisiyle değiştirilmesi; bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir.