to read complaints and reviews, or file yours.TEB Siteler Şube ATM Banka Kartı
21.04.2024 tarihinde saat 13:00 civarında TEB Siteler Şubesi önündeki ATM'den para çekmek istedim. ATM kartım içindeyken işlem durdu ve ekran görüntüsü kayboldu. Banka kartım ATM içinde kaldı. Diğer tüm tuşlara çaresizce basarak açılmasını bekledim ancak açılmadı. Yaklaşık 15 dakika sonra ekran tekrar aktif hale geldi fakat kartımla ilgili herhangi bir işlem yapılmamıştı. Kartımı ATM'nin yuttuğunu düşünerek nöbetçi güvenlik görevlisine başvurdum. Ertesi gün TEB Siteler Şubesine gittiğimde, kartımın ATM tarafından dışarı çıkarıldığını ve bunu gören bir vatandaşın kartı bankaya getirdiğini öğrendim. Bu durumun nasıl bir güvenlik zaafiyeti olduğunu sorguladığımda, gişe görevlisi tarafından azarlanarak 'Ne yapabilirim hanımefendi, gidin derdinizi müşteri hizmetlerine anlatın' şeklinde bir yanıt aldım. Kart iptal işleminin nasıl yapıldığını biliyorum ancak bu durumun benim veya başka bir kişinin başına gelmeyeceğinin garantisi nedir? Bankaya paramızı çekmek için gittiğimizde, kartımızın ATM tarafından yutulup sonra kendi kendine dışarı çıkarılması bankanın ve ATM'nin sorumluluğu değil midir? Benim kartım TEB ATM tarafından dışarı atıldı.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hiçbir çözüm önerisi sunmadan herkese attığınız genel bir mesajla cevap verdiğiniz için teşekkürler ne kadar ilgisiz ve alakasız bir banka olduğunuzu görmüş oldum. Maaş müşterisi olmasam kesinlikle değiştireceğim bir banka
