TEB Platinum Bonus Puanlarım Pos Cihazında Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

TEB Platinum kredi kartımda mobil bankacılık uygulamasında 2.690 TL Bonus puan görünüyor ancak bu bonusları anlaşmalı iş yerlerindeki farklı pos cihazlarında defalarca denememe rağmen kullanamıyorum. Pos cihazlarında Bonus puanlarım görünmediği için hiçbir şekilde harcama yapamıyorum.

Yaklaşık 4–5 aydır bu sorunu yaşıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüştüm, tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, bonusları kullanabileceğim söylendi; ancak buna rağmen Bonus puanlarım pos cihazlarında hâlâ görünmüyor ve kullanılamıyor.

TEB’den, Bonus puanlarımı neden kullanamadığımın açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bonuslarımın bir an önce eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.