TEB Osmaniye Şubesi Personelinden Şikayetçiyim!

Biraz önce Osmaniye merkez TEB şubenize hesabımı kapatmak için geldim. T***U*** isimli banka personeliniz masada hiçbir şey yapmadan oturduğu halde hesabımı bankadan kapatamayacağımı telefon bankacılığını arayıp oradan kapatmam gerektiğini söyledi. Sonra müşteri hizmetlerini aradım oradan da kapatmak için henüz elime ulaşmamış olan kartımın son dört hanesini istediler. Dolayısıyla oradan da kapatamadım. Sonra tekrar T***hanım'a telefonla kapatamadığımı bildirdim. Sonra gişeden sıra alın geçin oradan kapatsınlar deyince "madem buradan kapatabiliyorduk neden beni yarım saattir burada uğraştırdınız" dedim haliyle. Sonra personeliniz bana sanki lütufta bulunuyormuş gibi konuşmaya başladı. Ben de şikayet edeceğimi söyledim. Edin, onlar da bana geliyor zaten, onlara da ben cevap yazıyorum şeklinde (dalga geçer gibi) bir üslupla cevap verdi. Daha önce hesabı kapatsam mı kapatmasam mı diye düşünürken personelinizin o tavrı doğru karar verdiğimi göstermiş oldu sağ olsun. Adı üstünde müşteri temsilcisi. Bizim işlerimizi yapmak için oradalar iki tuşa basmaya üşenmek ya da bizimle dalga geçer gibi konuşmak için değil. Bilgilerim aşağıda mevcut. Gerekli incelemenin yapılması hususunda bilgilerinize arz ederim.