TEB Mobil Ve İnternet Bankacılığına Mesai Dışı Sürekli Erişim Sorunu

Yaklaşık iki haftadır TEB’in hem mobil bankacılık uygulamasına hem de internet bankacılığına hafta içi mesai saatleri dışında ve hafta sonları erişemiyorum. Mobil uygulamada bilgilerimi girerken uzun süre bekliyor, ardından “Lütfen internet bağlantısını kontrol ettikten sonra tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve şifre ekranında kalıyor. Aynı zamanlarda TEB’in internet sitesi de erişilemez hale geliyor.

Web tarafında ise https://www.teb.com.tr adresine girmeye çalıştığımda sayfa açılmıyor ve “https://www.teb.com.tr/ adresindeki web sayfası, geçici olarak kullanılamıyor veya kalıcı olarak yeni bir web adresine taşınmış olabilir. ERR_Connection_ABORTED” şeklinde hata alıyorum. İnternet bağlantım hem cep telefonumda mobil veri ve Wi-Fi açıkken hem de diğer bilgisayar ve tablet üzerinden deneme yaptığımda sorunsuz çalışırken sadece TEB tarafında bu problemi yaşıyorum ve farklı cihazlardan erişmeye çalıştığımda da web sitesine erişemiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle mobil uygulamadaki sorun için görüştüğümde, kendilerinde herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Daha sonra aynı zaman aralıklarında internet sitesinde de erişim problemi olduğunu fark ettim. Buna rağmen sorun hâlen devam ediyor ve mesai saatleri dışında ile hafta sonları bankacılık işlemleri yapamıyorum. Bu nedenle, TEB sistemlerindeki bu erişim probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve kullanıcıları bilgilendirecek net, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.