to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Hamile Kadınlar İçin Acil Çözüm Bekliyor
Bugün saat 13.30 civarından beri TEB Bankası mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda “İşlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili detaylı bilgi almak için en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum.
Hamileyim ve şubeye gitme imkanım olmadığı için bu uyarı nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımda bulunan paramı kullanarak ilaç almam gerekiyordu fakat mobil bankacılığa erişemediğim için ilaçlarımı alamadım, şu an tansiyonum da yükseldi ve sağlık açısından ciddi anlamda endişe yaşıyorum.
TEB’in, mobil bankacılık erişim sorunumun acilen çözülmesini, hesabıma tekrar giriş yapabilmemi ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 13.30’dan beri TEB mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde “İşlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz, konu ile ilgili en yakın şubemize başvurunuz” hatasını alıyorum. Hesabım İstanbul Avcılar şubesine bağlı, ben ise İstanbul Kristal Şehir’deyim ve şubeye gitme imkanım yok.
Hamileyim ve acil olarak ilacımı almam gerekiyor, hesabımdaki parayı kullanamadığım için mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda da sadece şubeye gitmem söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Kartımı kullanabilmem için şifre belirlemem gerekiyor, fakat onu da telefondan yapamıyorum, yine şubeye yönlendiriliyorum.
Hesabımdaki paraya acil ihtiyacım var, en azından kısa süreliğine de olsa mobil bankacılık erişimimin açılmasını, paramı çekebilmemi ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Telefon üzerinden ya da uzaktan kimlik doğrulama ile bu sorunun çözülmesini, hamilelik ve sağlık durumum da göz önünde bulundurularak tarafıma ivedi dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
