to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Uygulama Ve Şubelerde Vadesiz Hesap Açma Sorunu, Yetersiz Bilgilendirme!
TEB mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesap açarak uzaktan müşteri olmak istedim. Uygulama üzerinden birkaç kez denememe rağmen telefonum kasıldı ve kapandı, tekrar denediğimde ise “Şu anda bu kanaldan işleminize devam edemiyoruz. Müşteri olabilmek için en yakın TEB Şubemize başvurabilirsiniz” uyarısını aldım ve işlemi tamamlayamadım.
Bunun üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradım, bana herhangi bir açıklama yapılmadan yalnızca herhangi bir TEB şubesine gitmem gerektiği söylendi. Ben de dün öğleden sonra saat 16.00 civarında Ankara Kızılay şubesine gidip uzun süre sıra bekledim. En sonunda bana bu şubede sadece maaş hesabı açıldığı, vadesiz hesap açılamadığı söylendi ve başka hangi şubenin vadesiz hesap açtığını sorduğumda da “bilmiyorum” cevabını aldım. Ne uzaktan müşteri olma işlemimi tamamlayabildim ne de bana net bir yönlendirme yapıldı.
TEB’in, mobil uygulama üzerinden uzaktan müşteri olma işlemlerimdeki bu kısıtlamayı kaldırarak hesabımı açmasını ya da en azından vadesiz hesap açabilen bir şubeye açık ve net şekilde yönlendirme yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesi için konunun incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
72saatten fazla bir süre geçmesine rağmen ne aradılar ne mail attılar göz boyamak için yazılan bir cevap asla dönüş sağlamıyorlar insanların gözünün boyamak amaçlı atılan bir otomatik mesaj
