TEB Mobil Bankacılıkta Altın Alım Satımında Aşırı Fark Ve Büyük Kayıp

TEB mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 30 dakika kadar önce 6 gram altın aldım. Bu işlem için hesabımdan toplam 43.000 TL civarında para çekildi. Gram altın fiyatını daha önce 5.000 TL civarında bildiğim için, uygulamada görünen 7.800 TL seviyesindeki fiyatı ve alış–satış farkını yeterince anlayamadım.

Altını aldıktan sadece 5 dakika sonra satmak istediğimde, satış tutarı olarak yaklaşık 31.000 TL gördüm. Yani 5 dakika içinde hiçbir piyasa değişikliği olmamasına rağmen yaklaşık 12.000 TL civarında bir zararla karşılaştım. Bu durum beni derinden sarstı, aylardır çocuklarımın okul harçlıklarından artırarak biriktirdiğim paramın bu şekilde eridiğini görmek beni hem maddi hem manevi olarak çok zor bir duruma soktu.

Ben Mersin’de yaşayan, dağ başında koyun çobanlığı yapan bir vatandaşım ve finans konularından çok iyi anlamıyorum. Bankaya güvenerek yaptığım bu işlemin sonucunda, kısa sürede bu kadar yüksek bir kayıp yaşamamın adil olmadığını düşünüyorum. Açıkça mağdur edildiğimi, bilgilendirme ve fiyatlandırma konusunda yeterince şeffaf davranılmadığını hissediyorum.

TEB’den, mobil bankacılık üzerinden yaptığım bu altın alım–satım işleminin detaylı olarak incelenmesini, uygulanan alış–satış farkının tarafıma açıkça açıklanmasını ve mümkünse 43.000 TL’lik işlem tutarımın iadesini veya uğradığım zararın makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.