Spot Altın Satış Fiyatındaki Anormal Fark Ve Makas Artışı Müşteriyi Mağdur Ediyor

TEB mobil bankacılık üzerinden takip ettiğim spot altın işlemlerinde son iki gündür kabul edilemez bir fiyat farkı ile karşılaşıyorum. Dün ons fiyatı piyasada 4670 civarındayken TEB’de gram altın satış fiyatım 6620 TL seviyesindeydi. Bugün ise ons fiyatı piyasada aynı kalmasına rağmen, TEB benim altın satış fiyatımı 6340 TL’ye düşürmüş durumda. Ayrıca alım‑satım makasının da yaklaşık yüzde 10,5 seviyesine çıkarıldığını görüyorum.

Piyasada ons fiyatı değişmezken bankanın bu kadar yüksek oranlı ve ani makas değişikliğine gitmesi hem güven sarsıcı hem de müşteriyi ciddi şekilde mağdur eden bir uygulama niteliğinde. Konu hakkında bankayla görüştüğümde ise kimsenin net bir bilgi veremediğini, makasın neden bu kadar açıldığı ya da hangi kritere göre belirlendiği konusunda açıklama yapılmadığını gördüm.

TEB’den, spot altın için uygulanan makasın neden bu denli yükseltildiğini, dün ve bugün arasındaki farkın hangi risk ya da politika değişikliğine dayandığını açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Aynı zamanda müşteri güvenini zedeleyen bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp, mağduriyet oluşturan durumların giderilmesini bekliyorum.