TEB Kredi Kartı Blokesi Kaldırılamıyor Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alınamıyor

13.10.2025 tarihinde TEB Bonus kredi kartıma bloke konulduğunu, bu bilgiyi ise ancak 09.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden öğrendim. Kartımın son ödeme tarihi 07.11.2025’ti ve o tarihte toplam borcumu eksiksiz olarak ödedim. Müşteri hizmetleriyle 4-5 kez görüşmeme rağmen kartımın borcunu tamamen ödememe rağmen kullanıma açılmadı. İlk görüşmemde kartın açılacağı söylendi, sonraki aramalarımda ise blokede olduğu, 24 saat beklemem gerektiği, blokeyi göremedikleri veya şubeyle görüşmem gerektiği gibi farklı yanıtlar aldım. Ancak Tekirdağ Merkez TEB Şubesi’ni defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Edirne’de yaşadığım için şubeye gitme imkanım da yok.

Mobil uygulamada kartımın limiti görünmesine rağmen alışveriş yapmak istediğimde bakiye yetersiz hatası alıyorum. Kartımın hâlâ blokeli olması nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımın acilen kullanıma açılmasını, süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 7339, müşteri numaram: 71686602.