TEB Kredi Başvurum Uzunca Süre Değerlendirmede Kalıyor Ve Bilgi Alamıyorum

TEB mobil uygulaması üzerinden geçen hafta içinde adıma özel tanımlanmış bir ihtiyaç kredisine başvurdum. Yaklaşık 10 gündür başvurum değerlendirmede görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da netice bilgisi paylaşılmıyor.

Kredi notum yüksek olmasına ve aksamış ya da gecikmiş bir borcum bulunmamasına rağmen başvurumun bu kadar uzun süre sonuçlanmamasını ve tarafıma hızlı, net ve olumlu bir dönüş sağlanmamasını anlayamıyorum. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle de görüştüm; ancak bana net bir bilgi verilmedi, başvurunun neden uzadığı veya ne zaman sonuçlanacağı konusunda açıklama yapılmadı. Sürecin bu kadar belirsiz ve iletişimsiz ilerlemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İhtiyaç kredisi başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma kredi durumumla ilgili açık, net ve gerekçeli şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.