TEB Kartımın Kısıtlaması Ve Mobil Bankacılık Erişim Sorunu

TEB banka kartımı bugün öğleden itibaren ne mobil bankacılıkta ne de ATM’de kullanamıyorum. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda ve para çekmek istediğimde ekranda “error kısıt” uyarısı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu kart benim maaş kartım ve tüm ödemelerimi yaptığım ana kartım olduğu için acil ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine şubeye gittim, oradan üst kurumlara mail atıldığını söylediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı, sorun da hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “bankaya gidin” denilip telefon kapanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Sebebi açıklanmayan bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, mobil bankacılığı ve kartımı tekrar kullanabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.