TEB Kampanya Kodlarıyla Yaşanan Mağduriyet Ve Güven Kaybı

31 Ekim'de, TEB’in Enuygun.com sitesinde uçak biletleri için geçerli olan 300 TL indirim kampanya kodunu mobil bankacılık üzerinden üreterek, saat 22:00 civarı Enuygun mobil üzerinde kullanmaya çalıştık. Kampanya 31 Ekim 2025 gece yarısına kadar geçerli görünüyordu ancak sistem sadece 150 TL indirim veriyordu. Sorunu çözmeye çalışırken uçak biletinin fiyatı yükseldi. Bileti almaktan vazgeçtik otobüs bileti aldık.

Bugün Enuygun.com sitesinde uçak biletleri için geçerli olan 150 TL olarak 31 Aralık 2025'e kadar yeni bir kampanya olduğunu gördük. Bana “Bu kodun geçerlilik süresi bitmiştir” uyarısı verdi. Kendi hesabımdan da annemin hesabından da ürettiğimiz kodların hiç birisi çalışmadı. Bu süreçte bankayla iletişime geçtik bekledik bekledik ve uçak bilet 700 lira birden pahalandı.

TEB benzer şekilde enuygun.com sitesinde araç kiralamada indirim kodu yazıyor ancak o kodlar da çalışmıyordu. Enuygun.com'a yaptığım şikayetten sonra bana bir indirim tanımladılar ama normalde 600 TL olması gereken indirimi gene alamamıştım. Kısacası TEB kampanyaları yüzünden üst üste mağdur oldum. Güvenim de çok sarsıldı.

Bugün yaşadığım uçak bileti indirim koduyla ilgili sorun için TEB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ses kaydının dinlenmesini ısrarla rica ediyorum, ö**** isminde bir bayan bana ısrarla bu kampanyanın yeni müşteriler için olduğunda ısrar etti önce, kampanya sayfasını bana zorla açtırdı ve satır satır okutturdu. Yeni müşteriler için olmadığını anlayınca bu sefer de yapabileceğim bir şey yok diye kestirip attı. Bu seviyede esnaf tezgahtarı tipini insanlarla kim muhatap ediyor? Bu çalışandan da şikayetçiyim. Yardımcı olmamak için elinden geleni yaptı. Bu olanlar beni oldukça mağdur etti. Artık bankamı değiştirme zamanım gelmiş anlaşılan. Bu hesabı boşaltarak başka bankaya aktaracağım mevduatlarımı.

Olanlar çok çirkin ve sinir bozucu. Kampanya yapıyor ama işe yaramıyor. Sürekli uğraştırıyorlar.