to read complaints and reviews, or file yours.TEB İptal Ettiğim Alışverişin Ödemesini Hala Artı Bakiye Olarak Görünmüyor
TEB daha provizyon haldeyken iptal ettiğim alışverişin ücretini 12 ay boyunca taksitlendirmeli şekilde geri ödeme yaptı ve buna itiraz ettim bu ödemenin bu ay içinde tam tutar halinde hesabına yansımasını talep ettim ilk konuştuğum müşteri temsilcisi arkadaş bu işlemi yapacağını söyleyerek onay metnini okudu ve onayımı aldı. Kart bilgilerimi kontrol ettiğimde 12 ay geri ödemesi yapılması gereken ödeme bu ay tamamı şeklinde yapılmış ya yapılacakmış gibi duruyor ancak 3400 TL olan tutar hala daha müşteri limitimde görünmüyor. 4 temsilci arkadaş ile görüştüm her biri birbirinden bağımsız şeyler söyledi. Kimisi olmuyor dedi kimisi oluyor dedi kimisi size hiç iade gelmemiş gibi gibi şeyler söyledi. Önceden görüştüğüm arkadaşlar yardımcı olmak isterlerken bu arkadaşlar mecburi görüşme yaptılar sanki benimle. Hiç birinden de gerekli o bilgiyi asıl sorumun cevabını alamadım. Bu iade edilen tutar 3400 TL ne zaman benim kredi kartıma artı bakiye olarak yansıyacak. Ne yazık ki ben konu ile ilgili muhatap bulamıyorum. Üzerinden 2 gün geçti ama hala 3400 limitim artı olarak görünmüyor. Onun haricinde provizyonda iken iptal edilmiş bir alışverişin ödemesi hala provizyondayken 12 ay şeklinde geri ödemeli yapılması banka tarafından müşteriye kolaylıktan çok zorluk çıkarmak istercesine. Evet konu ile ilgili acil desteklerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bakın tüm yaptığım işlemler provizyondan çıkıp onaylanıyor ancak iade edilen tutar hala kartımda artı olarak görünmüyor. Bunun için kaç gün daha bekleyeceğim?
Şikayetim ile ilgili hiçbir dönüş yapılmadı yapılmıyor! Bu TEB ile ilgili yaşadığım benzer konuda ikinci problemim! Eğer en kısa sürede çözmeyeceksiniz bütün kredi kartlarımı, hesaplarımı kapatacağım ve sizinle bir daha asla çalışmayacağım! Hatta sizin müşteriniz olan bütün tanıdıklarıma da yaşattığınız mağduriyeti anlatacağım! Belki onların da fikirleri değişir.
TEB beni hiçbir şekilde aramadı, bilgi de vermedi. Ancak talep ettiğim istek gerçekleştirildi onun haricinde başka bir durum da var ama beni arama zahmetinde bulunurlar ise paylaşacağım. Nezaket yok iletişim kurmak yok ancak günler sonra defalarca kez aramam şikayet oluşturmam ve tabi ki Şikayetvar sitesinin yardımı ile çözüme ulaştırıldım. Teşekkürler...
