TEB Hesabımdan İzinsiz 40.000 TL Çekim Ve Yetersiz Bilgilendirme Endişesi

TEB'de kendi adıma kayıtlı bireysel yatırım hesabımdan, gerekçesini bilmediğim bir şekilde 18'inde 40.000 TL çekim işlemi yapılmış. Bu durumu 19'unda hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve işlem mobil bankacılık üzerinden yapılmış olarak görünmüyor.

Hemen TEB müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak yatırımla ilgili birime sadece mesai saatlerinde ulaşabileceğim söylendi. Aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor ve işlemle ilgili net bir açıklama alamıyorum. Bu kadar yüksek tutarda bir para çekiminin, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve mobil bankacılıkta izini göremediğim bir şekilde gerçekleşmiş olması beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Söz konusu 40.000 TL'lik işlemin hangi gerekçeyle ve nasıl gerçekleştirildiğinin acilen araştırılmasını, detaylı bir açıklama yapılmasını ve haksız/izinsiz bir işlem söz konusuysa tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.