to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB Marifetli Hesap’ı yalnızca telefon bankacılığı üzerinden açtım ve bugüne kadar hesabımda hiçbir para giriş-çıkışı ya da hareket olmadı. Buna rağmen bugün “Vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 14,24 TL’dir” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda ödediyseniz dikkate almayın ifadesi kullanılmış, ancak bu borcun neye istinaden oluştuğu hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Mobil bankacılık uygulamasında da böyle bir borç görünmüyor, detaylara ulaşamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir açıklama alamadım, ayrıca bana şubeye yönlendirme yapıldı. Hesabı şube ile hiç temas etmeden, tamamen telefon bankacılığıyla açmış olmama rağmen, sorunun çözümü için şubeye yönlendirilmemi anlamlı bulmuyorum. Ayrıca, söz konusu ücretin alınacağına dair açılış sırasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı veya bilgilendirme yapılmışsa da çok uzun ve dikkat çekici olmayan sözleşmelerde yer aldığı için fark edemedim.
Hesabıma yansıtılan bu 14,24 TL’lik ücretin silinmesini ve işlemlerin tamamen dijital olarak tamamlanmasını, şubeye gitmek zorunda bırakılmamayı rica ediyorum. Ayrıca, ücretin neden tahsil edildiği konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını da bekliyorum.
TEB Bankası’ndan herhangi bir para kartım veya kredi kartım olmamasına rağmen, 02/09/2025 tarihinde SMS yoluyla “01/09/2025 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 30.08 TL’dir” şeklinde bir borç bildirimi aldım. SMS’te herhangi bir müşteri v...
15 Temmuz 2025 tarihinde internet üzerinden TEB bankasında yeni bir vadesiz hesap açtım. Hesabımı açtıktan sonra hiçbir şekilde kullanmadım ve herhangi bir işlem gerçekleştirmedim. Bugün tarafıma, hesabımda 58,91 TL tutarında ücret/komisyon borcu olduğu ve ödemenin yapılması gerektiğine dair bir SMS...
02.09.2025 tarihinde TEB’den, bana ait olmayan bir borçla ilgili SMS aldım. Mesajda, herhangi bir hesabımda ya da ürünümde hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen 14,24 TL’lik bir ücret/komisyon borcum olduğu belirtiliyordu. SMS’te şahsıma ait müşteri numarası veya kişisel bir bilgi yer almamaktaydı. D...
TEB Bankası’nda bulunan tüm hesaplarımı kapattıktan 2-3 ay sonra, “14,25 TL komisyon tutarı tahsil edilememiştir” şeklinde bir SMS aldım. Eksik ödeme yaptığımı düşünerek bu tutarı gönderdim. Ancak bugün aynı içerikte bir SMS daha aldım ve tekrar ödeme talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradım fakat...
Bugün telefonuma bir mesaj geldi. İçeriği aynen şöyle; değerli müşterimiz, 01/12/2024 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 9,86 TL'dir. Hesap bakiyenizi uygun hale getirmeniz durumunda ilgili tutar hesabınızdan otomatik olarak tahsil edil...
Yorumlar