to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bonus Platinum Kredi Kartı Borcumu Gecikmeden Yapılandırma Hakkım Engellendi
TEB Bonus Platinum kredi kartı borcumu yapılandırmak istiyorum ancak Ağustos 2025’ten bu yana hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Bankanın yönlendirdiği tahsilat birimine aktarıldığımda ise “gecikme yok” denilerek hatta bağlanmıyor ve işlem yapılamıyor.
Şubeye bizzat giderek, müşteri hizmetlerini arayarak ve mobil/internet şube üzerinden tüm adımları tek tek denememe rağmen, Ankara Söğütözü şubesindeki görevli bana en az 31 gün gecikme olmadan kredi kartı borcu yapılandırması yapılamadığını iletti. Yani gecikmeye düşmeden, yasal hakkım olan kredi kartı borcu yapılandırmasından yararlanmam fiilen engellenmiş oluyor.
Ben borcumu aksatmadan, gecikmeye sokmadan çözmek ve yasal hakkım doğrultusunda kredi kartı borcumu yapılandırmak istiyorum. Gecikmeye düşmeden, açık ve net kriterlerle, hakkaniyetli bir şekilde borcumun yapılandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Talebime çözüm sağlanmadı. Sadece bir SMS atıldı onda da mobil şubeden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Mobil bankacılıktaki müşteri temsilcisi ise beni yapılandırma numarasına yönlendirdi. Yönlendirilen numara zaten gecikme yok diye hiçbir yere bağlamıyor ve telefon kendi kapanıyor. Şube personeliyle görüştüm o da aynı numarayı verdi. Saçma sapan bir kısır döngü ve yine asla çözüm sağlamayan bir banka
